Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej we Włodawie

Szczegóły: Super User; Utworzono: 14 kwiecień 2021; Odsłony: 3344

Szczegóły: Super User; Utworzono: 30 marzec 2021; Odsłony: 45574

Zasady obsługi klienta

Obsługę interesantów Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej we Włodawie prowadzi Punkt Obsługi Interesantów usytuowany w Urzędzie Miejskim we Włodawie (wejście od strony Banku PKO BP) oraz Kancelaria Ośrodka, pokój nr 1.

Osoby zainteresowane mogą kontaktować się z Ośrodkiem:

‒ telefonicznie lub za pomocą faksu,
‒ z wykorzystaniem poczty elektronicznej,
‒ za pomocą skrzynki e-PUAP,
‒ za pośrednictwem operatora pocztowego.

Wykaz telefonów kontaktowych do MOPS we Włodawie

Szczegóły: Super User; Utworzono: 17 luty 2021; Odsłony: 4730

Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej we Włodawie zobowiązuje się zapewnić dostępność swojej strony internetowej zgodnie z przepisami ustawy z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych. Oświadczenie w sprawie dostępności ma zastosowanie do strony internetowej strony internetowej MOPS we Włodawie.

Status pod względem zgodności z ustawą
Strona internetowa jest częściowo zgodna z ustawą o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych z powodu niezgodności lub wyłączeń wymienionych poniżej.

Treści niedostępne
• część materiałów publikowanych nie spełnia wymagań dostępności, z uwagi na to, że zostały opublikowane przed wejściem w życie ustawy o dostępności cyfrowej.
• zamieszczone na stronie publikacje w formie plików PDF nie wszystkie są dostępne cyfrowo w całości,
• nie wszystkie zdjęcia opublikowane w treści artykułów na stronie nie posiadają opisów,

Strona posiada następujące ułatwienia dla osób z niepełnosprawnościami
• możliwość wydrukowania treści artykułów, po kliknięciu przycisku drukuj pokazuje się okno z wersją tekstową artykułu dostosowaną dla drukarek,
• możliwość powiększania wielkości liter na stronie.

Strona nie posiada
• wersji tekstowej nie zawierającej żadnych grafik,
• podświetlania elementów nawigacyjnych (tzw. focus) ułatwiającego osobom niedowidzącym korzystanie z witryny.
• możliwość zmiany kontrastu strony,
• możliwość wyboru zmiany układu strony

Przygotowanie deklaracji w sprawie dostępności
• Deklarację sporządzono dnia: 2021-02-17

Deklarację sporządzono na podstawie samooceny.

Informacje zwrotne i dane kontaktowe
• E-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
• Telefon: 82 5731-321
• Adres korespondencyjny: Al. J. Piłsudskiego 41, 22-200 Włodawa

Każdy ma prawo:
• zgłosić uwagi dotyczące dostępności cyfrowej strony lub jej elementu,
• zgłosić żądanie zapewnienia dostępności cyfrowej strony lub jej elementu,
• wnioskować o udostępnienie niedostępnej informacji w innej alternatywnej formie.

Żądanie musi zawierać:
• dane kontaktowe osoby zgłaszającej,
• wskazanie strony lub elementu strony, której dotyczy żądanie,
• wskazanie dogodnej formy udostępnienia informacji, jeśli żądanie dotyczy udostępnienia w formie alternatywnej informacji niedostępnej.
Rozpatrzenie zgłoszenia powinno nastąpić niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 7 dni. Jeśli w tym terminie zapewnienie dostępności albo zapewnienie dostępu w alternatywnej formie nie jest możliwe, powinno nastąpić najdalej w ciągu 2 miesięcy od daty zgłoszenia.

Skargi i odwołania
Na niedotrzymanie tych terminów oraz na odmowę realizacji żądania można złożyć skargę do organu nadzorującego pocztą lub drogą elektroniczną na adres:
• Organ nadzorujący: Biuro Rzecznika Praw Obywatelskich
• Adres: al. Solidarności 77 00-090 Warszawa
• E-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
• Telefon: 800 676 676

Dostępność architektoniczna
Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej we Włodawie zlokalizowany jest przy Al. J. Piłsudskiego 41 w budynku Urzędu Miasta we Włodawie. Wejście główne, nie jest przystosowane dla osób niepełnosprawnych. Wejście przystosowane dla osób niepełnosprawnych usytuowane jest od strony dziedzińca. Aktualnie punkt obsługi klienta znajduje się na parterze. W budynku znajduje się toaleta przystosowana dla osoby niepełnosprawnej. Przed budynkiem znajduje się parking dla samochodów, na którym wyznaczono i oznakowano miejsca parkingowe dla osób niepełnosprawnych. W budynku Ośrodka nie ma pętli indukcyjnych, nie ma oznaczeń w alfabecie brajla lub w druku powiększonym dla osób niewidomych i słabo widzących. Ośrodek nie dysponuje środkami umożliwiającymi elektroniczną komunikację z tłumaczem języka migowego.

Szczegóły: Super User; Utworzono: 09 luty 2021; Odsłony: 2439

Szczegóły: Super User; Utworzono: 09 luty 2021; Odsłony: 2278

Miejski Program Przeciwdziałania Przemocy w Rodzinie i ochrony Ofiar Przemocy w Rodzinie na lata 2021-2025 (PDF)

Uchwała w sprawie przyjęcia Miejskiego Programu Przeciwdziałania Przemocy w Rodzinie oraz Ochrony Ofiar Przemocy w Rodzinie Miasta Włodawa na lata 2021-2025 (PDF)

Szczegóły: Super User; Utworzono: 28 styczeń 2021; Odsłony: 2291

Klauzule dotyczące spełniania obowiązku informacyjnego
z Art. 13 RODO

Świadczenia rodzinne i wychowawcze:

Klauzula informacyjna - świadczenia rodzinne (PDF)

Klauzula informacyjna - świadczenie wychowawcze (500+) (PDF)

Klauzula informacyjna - świadczenie "Dobry start" (300+) (PDF)

Pomoc społeczna:

Klauzula informacyjna - pomoc społeczna (PDF)

Stypendia:

Klauzula informacyjna - stypendia (PDF)

Piecza zastępcza:

Klauzula informacyjna - piecza zastępcza asystent rodziny (PDF)

Świetlica Środowiskowa:

Klauzula informacyjna - Świetlica Środowiskowa (PDF)

Program "Wspieraj Seniora":

Klauzula informacyjna - program "Wspieraj Seniora" (PDF)

Program "Asystent osoby niepełnosprawnej":

Klauzula informacyjna - asystent osoby niepełnosprawnej dla uczestnika programu (PDF)

Klauzula informacyjna - asystent osoby niepełnosprawnej dla pozostałych osób (PDF)

Szczegóły: Super User; Utworzono: 03 listopad 2020; Odsłony: 15304

DYREKTOR OŚRODKA: Anna Borkowska-Łuć
tel. 507 049 188

ZASTĘPCA DYREKTORA OŚRODKA: Grażyna Nowak
tel. 786 907 147

KIEROWNIK DS. ORGANIZACYJNYCH: Zofia Kanarszczuk
tel. 575 010 074

PRACOWNICY SOCJALNI:

Marta Kowalska
tel. 575 011 054

Aleksandra Kurczuk
tel. 575 008 515

Wioletta Kuczyńska
tel. 575 011 148

Edyta Białasz
tel. 575 008 871

Elżbieta Lubańska
tel. 575 011 413

Katarzyna Mich
tel. 575 008 504

ASYSTENT RODZINY: Barbara Cisło-Kowalska
tel. 575 008 229

Szczegóły: Super User; Utworzono: 10 kwiecień 2020; Odsłony: 2208

Rejestr jednostek specjalistycznego poradnictwa na terenie woj. lubelskiego (PDF)

Szczegóły: Super User; Utworzono: 10 kwiecień 2020; Odsłony: 1928

Ogólnopolskie telefony zaufania

- 0 801 12 00 02 – Niebieska Linia – telefon dla ofiar i świadków przemocy w rodzinie
telefon czynny: od poniedziałku do soboty w godzinach 10.00-22.00, w niedzielę w godzinach 10.00-22.00. Połączenie jest płatne za pierwszy impuls wg stawki operatora.
- 0 800 12 12 12 – Dziecięcy Telefon Zaufania Rzecznika Praw Dziecka - z numerem można połączyć się bezpłatnie w godzinach 8.15-20.00 z każdego stacjonarnego numeru telefonu oraz telefonów komórkowych Orange.
- 116 111 – Telefon Zaufania dla Dzieci i Młodzieży
- 0 801 199 990 – Ogólnopolski Telefon Zaufania Narkotyki - Narkomania – telefon dla osób, które mają problem z narkotykami lub mają kogoś bliskiego, kogo ten problem dotyczy. Telefon jest czynny codziennie w godz. 16-21, z wyjątkiem świąt państwowych.

Szczegóły: Super User; Utworzono: 10 kwiecień 2020; Odsłony: 2329

Lokalne instytucje i placówki działające na rzecz osób doznających przemocy

- Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej we Włodawie - Al. J. Piłsudskiego 41, tel. 82 572 13 21
- Miejski Zespół Interdyscyplinarny we Włodawie - Al. J. Piłsudskiego 41, tel. 82 572 13 21
- Komenda Powiatowa Policji we Włodawie - Al. J. Piłsudskiego 51, tel. 82 572 72 09, tel. alarmowy 997
- Sąd Rejonowy we Włodawie - ul. Sejmowa 7, tel. 82 572 11 15
- I Zespół Kuratorskiej Służby Sądowej do Wykonywania Orzeczeń w Sprawach Karnych, Rodzinnych i Nieletnich we Włodawie - ul. Kościelna 7, tel. 82 572 15 13
- Miejska Komisja Profilaktyki i Rozwiązywania Problemów Alkoholowych we Włodawie - Al. J. Piłsudskiego 41, tel. 82 572 24 54
- Prokuratura Rejonowa we Włodawie - Al. J. Piłsudskiego 41, tel. 82 572 12 11
- Lokalny Punkt Pomocy Osobom Pokrzywdzonym Przestępstwem we Włodawie - Al. J. Piłsudskiego 41, tel. 815 343 887, 782 515 474, porady prawne i psychologiczne, poniedziałek 12:00-17:00 i piątek 9:00-14:00
- Starostwo Powiatowe we Włodawie - Al. J. Piłsudskiego 24, pok. 216, zapisy tel. 82 572 15 10 wew. 114, nieodpłatna pomoc prawna, porady obywatelskie, mediacje, poniedziałek – piątek 8:00 -15:00
- Katolickie Stowarzyszenie Pomocy Osobom Potrzebującym "AGAPE" / Filia we Włodawie - Al. J. Piłsudskiego 41, tel. 81 534 38 87, 782 515 474, wsparcie psychologiczne, prawne i materialne, zapisy tel. poniedziałek – piątek 8:00-19:00
- Centrum Psychologii i Psychoterapii dla dzieci i młodzieży „Euro – Medica”/Filia we Włodawie - ul. Trębacka 3, tel. 519 059 242, poniedziałek - piątek 9:00 – 18:00
- Centrum Profilaktyki i Rozwoju Osobowości we Włodawie - ul. Szkolna 7, budynek PG1, sala nr. 43, psycholog – środy 16:00-18:00 prawnik – czwartki 16:00- 18:00